Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Profilo Ödeme Sistemleri olarak müşterilerimizin öneri, beklenti, talep ve şikayetlerini, müşteri odaklı bakış açısı ile, adil ve tarafsız olarak, yasal gereklilik çerçevesinde ele alırız.

  • Müşterilerimize, tam zamanında, kişisel bilgilerini gizli tutarak, açık ve net bilgiler sunulur.
  • Şeffaflığı esas alarak, tüm erişim kanalları açık şekilde müşterileri ile iletişim kurar. Aynı memnuniyetsizliklerin tekrar etmemesi gerekli özen en yüksek hassasiyette gösterir.
  • Geri bildirimleri sayesinde tespit ettiği gelişim alanlarının iyileştirilmesini ve geliştirilmesini sağlar.
  • En üst seviyede müşteri memnuniyeti ve bağlılığı sağlamak için tüm çalışanlarımız müşteri odaklı bir iş anlayışını benimsemelerini sağlayarak, sürece dahil olmalarını teşvik ederiz,
  • Müşterilerimizin ilk tercihi olmak hedefinden yola çıkarak, müşterilerimizi dikkatli dinleyerek, aldığımız şikayet ve geri bildirimleri müşteri memnuniyetine dönüştürmek için çalışır,